10 consejos para reclamar un retraso de vuelo y ganar la reclamación

Un vuelo retrasado es algo más común de lo que nos gustaría a lo que todos tendremos que enfrentarnos tarde o temprano si viajamos a menudo. Si quieres presentar una reclamación y tener éxito a continuación te presentamos los mejores consejos para reclamar un vuelo retrasado y ganar la reclamación.

Hacer una foto del vuelo

En todos los aeropuertos hay pantallas en las que podemos ver si los vuelos llegan a punto, si ya podemos embarcar y el estado del vuelo en general. Para que no puedan ponerte problemas al reclamar el retraso de un vuelo te recomendamos que le hagas siempre una foto a la pantalla en la que figure el retraso o la hora de llegada del vuelo que después podrás contrastar con la hora prevista desde un primer momento para solicitar la reclamación por el retraso.

Guardar todos los tickets

En segundo lugar, si tienes que hacer alguna comida que no estaba programada, pernoctar en un hotel una noche más o coger un taxi o un autobús guarda todos los tickets. De esta forma podrás justificar todos estos gastos como gastos derivados por el retraso del vuelo y pedir que te devuelvan estas cantidades aportando pruebas reales y justificantes de pago (fuente: https://www.reclamaciondevuelos.com/reclamaciones/retrasos.html).

Pedir ayuda a la aerolínea

Antes de formalizar una reclamación o de hacer diferentes gastos (aunque después puedas solicitar el reembolso) te recomendamos que siempre consultes con la aerolínea para que pueda ofrecerte soluciones como un hotel gratuito que corra de su cuenta u otras opciones que puedan resultarte interesantes para llegar al destino final. Como usuario tienes derecho a recibir toda esta información y esta ayuda y si se niegan a dártela también puedes añadir estos datos a tu reclamación.

Cuidado con el equipaje

Si has tenido algún problema con un retraso o pérdida de tu equipaje resulta fundamental que te acuerdes de rellenar el Parte de Irregularidad del Equipaje o PIR para justificar que se ha producido un problema con tu equipaje durante el vuelo y no después de éste. Así tendrás la prueba perfecta para presentar a la aerolínea con tu reclamación.

Nunca cojas vuelos por separado

A no ser que sea estrictamente necesario porque no tengas otra opción o la diferencia de precio sea muy grande no te recomendamos coger vuelos por separado. Si lo haces y tu primer vuelo se cancela o se retrasa menos de dos horas y pierdes el segundo, por sorprendente que parezca no tendrás derecho a una indemnización ni a reclamar porque no lo habrás comprado como un vuelo con escala.

Reclama con otras personas

Asimismo, si tienes claro que vas a reclamar el retraso de un vuelo y más personas quieren hacerlo es fundamental que os pongáis de acuerdo todos los pasajeros interesados para poner la reclamación. Cuantos más pasajeros reclamen más presión podréis ejercer a la aerolínea y más sencillo será conseguir ganar la reclamación y que ésta sea un éxito.

No aceptes menos

La ley estipula unas indemnizaciones mínimas en el caso de reclamación de un vuelo. Si te ofrecen una indemnización de menos de 250 a 600 euros según el vuelo retrasado no la aceptes porque lo más probable es que la aerolínea te haga firmar un contrato para renunciar a estas cantidades que son las que realmente te corresponderían por Ley en estos casos.

No dejes que te engañen

Seguramente piensas que las aerolíneas actuarán de forma legal y limpia pero esto es totalmente falso. Lo más probable es que declinen siempre tu primera reclamación con lo que te recomendamos que no te dejes engañar por sus escusas.

Cuidado con la burocracia

Muchas aerolíneas lo ponen realmente complicado para que los clientes puedan reclamar y por tanto, simplemente por no tener que hacer papeleo ya que la mayoría de personas odiamos la burocracia y pasar tiempo haciendo gestiones son muchos los clientes que renuncian a su indemnización. Te recomendamos que no lo hagas y que sigas los mecanismos necesarios para conseguir ganar la reclamación porque tienes todas las de ganar si presentas pruebas y sigues los pasos que te piden las compañías.

No te rindas a la primera

Es también muy común que las aerolíneas rechacen la primera reclamación pero deberías saber que puedes recurrir otra vez y en muchos casos conseguirás tener éxito en el segundo de los intentos, sobre todo si diriges tu reclamación a Aena, así que agota todas las vías posibles para conseguir ganar la reclamación y recibir una compensación por el tiempo y dinero perdido por el retraso del vuelo.